ОНЛАЙН-ШКОЛА

Наша школа - это онлайн проект по профессиональному развитию в области взыскания просроченной задолженности.

Целью проекта является создание доступного онлайн-пространства, на платформе которого каждый сможет, при небольших расходах, развивать свой профессионализм.

 

Мы практикуем проведение онлайн-тренингов и разработку онлайн-курсов с 2016г. Формат онлайн-обучения показал свою результативность на практике. Общаясь с участниками тренингов из разных уголков нашей России и стран СНГ и  понимая, что не всегда есть возможность присутствовать на очных тренингах, мы создали Онлайн-школу. 

В рамках школы работают как автономные курсы, так и комплексные программы развития. Обучение доступно 24/7 из любой точки Мира.

Скачать договор оферты

О НАШЕЙ ШКОЛЕ

 ОТКРЫТЫЙ ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ 
"РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ СЛОЖНОЙ КАТЕГОРИИ ДОЛЖНИКОВ"


ПРОГРАММА

В ходе тренинга участники изучат: 

  • Коммуникативные техники в переговорах со сложной категорией должников

  • Стратегии управления сложным разговором;

  • Практическое решение кейсов

  • Типы возражений (типология корректируется на этапе предтренинговой подготовки):

        - «Нет денег, делайте что хотите»

        - «Подавайте в суд, мне терять нечего!»

        - «Я буду платить только по решению суда!»

        - «Я буду с Вами судиться!»

        - «Я отменил/ню Судебный приказ»

        - «За 20 000руб приставы имущество не описывают!»

        - «Я мать-одиночка и вы не имеете права списывать детские/алименты»

  • Синдром эмоционального выгорания

  • Методы диагностики эмоционального состояния

  • Приемы быстрого снятия эмоционального напряжения после сложного разговора

Формат обучения: онлайн
Продолжительность:  1 день (6 часов)

Дата: 15 сентября 

Стоимость: - 5 900 рублей

  • Участие в тренинге

  • Рабочая тетрадь

  • Сертификат

НАПРАВЛЕНИЯ

 

ОНЛАЙН-ТРЕНИНГИ

Индивидуальное обучение по Skype/Zoom
один на один - «Тренер-Слушатель» или формат мини-групп до 5 участников

Основные преимущества онлайн-обучения – это доступность, гибкость и актуальность знаний. Формат обучения способствует оптимизации расходов на обучение и при этом позволяет получать хорошие результаты за счет того, что каждый слушатель проходит индивидуальное обучение с тренером, при котором учитываются особенности слушателя.

Онлайн-тренинги имеют два раздела:

  • Развитие управленческих компетенций

  • Развитие навыков переговоров

ОНЛАЙН-ШКОЛА

Слушателю предоставляется доступ к онлайн-курсам на нашем облачном СДО ресурс "Анитренинги"

Основное преимущество онлайн-курсов заключается в доступности и гибкости. Возможность прохождения курса в любое время суток из любой точки мира,  главное чтобы был доступ к интернету.

ОНЛАЙН-ШКОЛА

КУРС: "ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Отличие переговоров по взысканию от переговоров других типов

- Структура переговоров по взысканию

- "Три кита" переговоров по взысканию: специфика, 3 вида "Зоны торга", анализ

- 2 техники, переводящие разговор из противостояния в продуктивный диалог и амортизирующие конфликтность

- 3 приема продуктивности в управлении диалогом

- Примеры из практики переговоров с должниками

- Практические задания, повышающие усвоение материала

 

Количество: 4 урока

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 3 500 рублей

КУРС: "ПСИХОЛОГИЯ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Психологическая поведенческая теория личности 

- Классификация должников и 3-х лиц по психотипам

- Тренировка навыка определения психотипа оппонента

- Феномен "Безоценочной эмпатии"

- 6 коммуникативных техник для удержания и развития диалога с каждым психоттипом

- Практические задания, повышающие усвоение материала

 

Количество: 5 урока

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 10 000 рублей

КУРС: "РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ДОЛЖНИКОВ НА 100%"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Природа возражений в переговорах с должниками

- Систематизация возражений по видам в зависимости от сути и содержания

- Механика отработки возражения

- 3 техники, повышающие эффективность аргументации

- Виды аргументов


- Структура работающего аргумента

- Практические примеры отработки возражений

- Практические задания, повышающие усвоение материала

 

Количество: 5 уроков

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 10 000 рублей

 
 

ОНЛАЙН-ТРЕНИНГИ

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ

Программы разработаны с учетом специфики управления результативностью взыскания просроченной задолженности и нацелены на качественную профессиональную подготовку функциональных руководителей службы взыскания просроченной задолженности.

ЦЕЛЬ

Сформировать у руководителей навыки эффективного управления сотрудниками службы взыскания просроченной задолженности.

ЗАДАЧИ

  • Научиться подбирать эффективных сотрудников;

  • Научиться формировать профессиональную команду сотрудников, способных достигать поставленные цели по взысканию;

  • Оценить потенциал каждого сотрудника;

  • Изучить стили руководства, оценить собственный стиль и определить вектор корректировки;

  • Научиться использовать оптимальный стиль руководства;

  • Научиться ставить задачи и контролировать их исполнение;

  • Изучить результативные схемы материальной мотивации, нацеленной на достижение результатов;

  • Научиться вовлекать и мотивировать сотрудников;

  • Выработать методики контроля качества работы сотрудников;

  • Научиться качественно анализировать работу сотрудников и давать конструктивную обратную связь;

  • Научиться развивать сотрудников и достигать устойчивых результатов работы отделе.

ПРОГРАММЫ

  • Формирование профессиональной команды

  • Инструменты достижения результата

  • Система обучения и контроля качества

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ПЕРЕГОВОРОВ

Программы разработаны на основании практического опыта проведения переговоров с разными категориями должников и нацелены на развитие профессионных навыков специалистов.

ЦЕЛЬ

Сформировать навык проведения результативных переговоров по взысканию задолженности в соответствии с требованиями действующего законодательства.

ЗАДАЧИ

  • Освоить основы психологии, необходимые для эффективного проведения переговоров с должниками;

  • Освоить навыки работы с возражениями;

  • Изучить действующее законодательство и научиться проводить переговоры в рамках закона;

  • Научиться использовать законы, как сильные аргументы в переговорах с должниками;

  • Освоить стратегии управления разговором;

  • Классифицировать должников и научиться выбирать стратегию переговоров в зависимости от типа и психологической роли оппонента.

ПРОГРАММЫ

  • Психология переговоров

  • Эффективная аргументация

  • Техника влияния и убеждения

  • Жесткие переговоры

  • Управление конфликтом

  • Работа с возражениями должников в период кризиса

  • Управление стрессом