ОНЛАЙН-ШКОЛА

Наша школа - это онлайн проект по профессиональному развитию в области взыскания просроченной задолженности.

Целью проекта является создание доступного онлайн-пространства, на платформе которого каждый сможет, при небольших расходах, развивать свой профессионализм.

Мы практикуем проведение онлайн-тренингов и разработку онлайн-курсов с 2016г. Формат онлайн-обучения показал свою результативность на практике. Общаясь с участниками тренингов из разных уголков нашей России и стран СНГ и понимая, что не всегда есть возможность присутствовать на очных тренингах, мы создали Онлайн-школу.

В рамках школы работают как автономные курсы, так и комплексные программы развития. Обучение доступно 24/7 из любой точки Мира.

Скачать договор оферты

О НАШЕЙ ШКОЛЕ

ОТКРЫТЫЙ ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ
"РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ СЛОЖНОЙ КАТЕГОРИИ ДОЛЖНИКОВ"

ПРОГРАММА

В ходе тренинга участники изучат:

Коммуникативные техники в переговорах со сложной категорией должников
Стратегии управления сложным разговором;
Практическое решение кейсов
Типы возражений (типология корректируется на этапе предтренинговой подготовки):

- «Нет денег, делайте что хотите»

- «Подавайте в суд, мне терять нечего!»

- «Я буду платить только по решению суда!»

- «Я буду с Вами судиться!»

- «Я отменил/ню Судебный приказ»

- «За 20 000руб приставы имущество не описывают!»

- «Я мать-одиночка и вы не имеете права списывать детские/алименты»

Синдром эмоционального выгорания
Методы диагностики эмоционального состояния
Приемы быстрого снятия эмоционального напряжения после сложного разговора

Формат обучения: онлайн
Продолжительность: 1 день (6 часов)

Дата: 15 сентября

Стоимость: - 5 900 рублей

Участие в тренинге
Рабочая тетрадь
Сертификат

Оформить заявку

НАПРАВЛЕНИЯ

ОНЛАЙН-ТРЕНИНГИ

Индивидуальное обучение по Skype/Zoom
один на один - «Тренер-Слушатель» или формат мини-групп до 5 участников

Основные преимущества онлайн-обучения – это доступность, гибкость и актуальность знаний. Формат обучения способствует оптимизации расходов на обучение и при этом позволяет получать хорошие результаты за счет того, что каждый слушатель проходит индивидуальное обучение с тренером, при котором учитываются особенности слушателя.

Онлайн-тренинги имеют два раздела:

Развитие управленческих компетенций
Развитие навыков переговоров

Подробнее

ОНЛАЙН-ШКОЛА

Слушателю предоставляется доступ к онлайн-курсам на нашем облачном СДО ресурс "Анитренинги"

Основное преимущество онлайн-курсов заключается в доступности и гибкости. Возможность прохождения курса в любое время суток из любой точки мира, главное чтобы был доступ к интернету.

Подробнее

ОНЛАЙН-ШКОЛА

КУРС: "ПЕРЕГОВОРЫ ПО ВЗЫСКАНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Отличие переговоров по взысканию от переговоров других типов

- Структура переговоров по взысканию

- "Три кита" переговоров по взысканию: специфика, 3 вида "Зоны торга", анализ

- 2 техники, переводящие разговор из противостояния в продуктивный диалог и амортизирующие конфликтность

- 3 приема продуктивности в управлении диалогом

- Примеры из практики переговоров с должниками

- Практические задания, повышающие усвоение материала

Количество: 4 урока

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 3 500 рублей

Оформить заявку

КУРС: "ПСИХОЛОГИЯ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Психологическая поведенческая теория личности

- Классификация должников и 3-х лиц по психотипам

- Тренировка навыка определения психотипа оппонента

- Феномен "Безоценочной эмпатии"

- 6 коммуникативных техник для удержания и развития диалога с каждым психоттипом

- Практические задания, повышающие усвоение материала

Количество: 5 урока

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 10 000 рублей

Оформить заявку

КУРС: "РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ДОЛЖНИКОВ НА 100%"

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

- Природа возражений в переговорах с должниками

- Систематизация возражений по видам в зависимости от сути и содержания

- Механика отработки возражения

- 3 техники, повышающие эффективность аргументации

- Виды аргументов

- Структура работающего аргумента

- Практические примеры отработки возражений

- Практические задания, повышающие усвоение материала

Количество: 5 уроков

Продолжительность: от 3 до 5 часов

Стоимость: 10 000 рублей

Оформить заявку

ОНЛАЙН-ТРЕНИНГИ

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ

Программы разработаны с учетом специфики управления результативностью взыскания просроченной задолженности и нацелены на качественную профессиональную подготовку функциональных руководителей службы взыскания просроченной задолженности.

ЦЕЛЬ

Сформировать у руководителей навыки эффективного управления сотрудниками службы взыскания просроченной задолженности.

ЗАДАЧИ

Научиться подбирать эффективных сотрудников;
Научиться формировать профессиональную команду сотрудников, способных достигать поставленные цели по взысканию;
Оценить потенциал каждого сотрудника;
Изучить стили руководства, оценить собственный стиль и определить вектор корректировки;
Научиться использовать оптимальный стиль руководства;
Научиться ставить задачи и контролировать их исполнение;
Изучить результативные схемы материальной мотивации, нацеленной на достижение результатов;
Научиться вовлекать и мотивировать сотрудников;
Выработать методики контроля качества работы сотрудников;
Научиться качественно анализировать работу сотрудников и давать конструктивную обратную связь;
Научиться развивать сотрудников и достигать устойчивых результатов работы отделе.

ПРОГРАММЫ

Формирование профессиональной команды

Подробнее..

Инструменты достижения результата

Подробнее..

Система обучения и контроля качества

Подробнее..

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ПЕРЕГОВОРОВ

Программы разработаны на основании практического опыта проведения переговоров с разными категориями должников и нацелены на развитие профессионных навыков специалистов.

ЦЕЛЬ

Сформировать навык проведения результативных переговоров по взысканию задолженности в соответствии с требованиями действующего законодательства.

ЗАДАЧИ

Освоить основы психологии, необходимые для эффективного проведения переговоров с должниками;
Освоить навыки работы с возражениями;
Изучить действующее законодательство и научиться проводить переговоры в рамках закона;
Научиться использовать законы, как сильные аргументы в переговорах с должниками;
Освоить стратегии управления разговором;
Классифицировать должников и научиться выбирать стратегию переговоров в зависимости от типа и психологической роли оппонента.