Центр профессиональной оценки руководителей контакт центра по взысканию задолженности


9 декабря мы проводили оценку профессиональных компетенций руководителей.


Что оцениваем?

Во-первых, профессиональные знания и навыки в области взыскания, т.к. без знаний и навыков в области успешного взыскания невозможно работать с сотрудниками над их качеством и результатами.

Во-вторых, управленческие знания и навыки, которые необходимы для успешного и результативного управления сотрудниками.


Какими методами проводим оценку?

· Тесты

· Индивидуальные интервью по компетенциям

· Решение ситуационных кейсов

· Деловые игры

Что нужно, чтобы оценка прошла результативно?

В оценке все этапы важны и требуют серьезной подготовки и реализации. Чем точнее и доскональнее будут проработаны инструменты оценки, тем точнее и качественнее будет результат.

Можно ли оценку руководителей проводить внутренними ресурсами компании или лучше приглашать консультантов?

В оценке важно, чтобы соблюдался ряд условий:

· Конфиденциальность процедур

· Беспристрастность

· Объективность

· Справедливость

· Компетентность экспертов при разработке методик оценки

· Наличие независимой команды наблюдателей и специалистов по оценке, у которых нет деловых и личных связей с руководителями

Если эти условия реализованы в компании, то можно проводить оценку внутренними ресурсами.

Просмотров: 0

+7 499 426 35 57   |   tr@professionalct.com

© 2019 Profi Consult TH. Created by PROSITES.PRO