Создан контакт центр по взысканию ДЗ

Пост обновлен март 22


Успешно запущен автоматизированный контакт центр для ООО "МосОблЕИРИЦ"в г.Электросталь.

В ходе запуска КЦ наша команда провела работы по:

-разработке пакета нормативной документации, регулирующей деятельность контакт центра;

- разработке методик переговоров для операторов КЦ;

- разработке системы мотивации для сотрудников КЦ;

- разработке методики оценки качества переговоров;

- подбору соискателей на вакансию оператор КЦ;

- обучению соискателей специфике работы с долгами ЖКХ;

- адаптации "новичков" в переговорах с должниками (экспертная поддержка при сложных переговорах, наставничество, корректировка аргументации и т.д.).

-



Просмотров: 2Комментариев: 0