1 ноября
Успешно проведен онлайн-тренинг для коллекторского агентства, специализирующегося на взыскании долгов ЖКХ.
В ходе индивидуального обучения с руководителем контакт-центра детально разобраны следующие блоки:
· Структура разговора;
· Правила построения эффективного аргумента;
· Успешная практика применения законодательной базы в сфере ЖКХ при проведении переговоров с потребителями коммунальных услуг;
· Приемы, повышающие качество переговоров;
· Практикум по отработке возражений.
Тренер Екатерина Черных в ходе тренинга делилась успешными практиками взыскания долгов ЖКХ, наработанными в процессе реализации крупных консалтинговых проектов для лидеров отрасли ЖКХ.
"Обучение у практиков такого уровня особенно ценно", отметил участник обучения Евгений Викторович при подведении итогов обучения.