§ Особенности мышления человека в кризисных ситуациях
§ Ключевые движущие мотивы в ситуации неопределенности
§ Подходы в переговорах к человеку в состоянии стресса
§ Выявление истинных причин неоплаты задолженности
§ Классификация ситуаций Клиентов и поиск решений
§ Применение эффективной аргументации при отработке возражений:
«Зарплату 2 месяца не платили, сейчас хотя бы на еду заработать»
«Я подавал документы на кредитные каникулы, мне пришел отказ»
«Когда закончится все это, тогда и буду думать как платить»
«Коронавирус. Кризис. Денег нет»
«Уволили с работы, мужа отправили без содержания, денег нет вообще, детей кормить нечем»
«Вы вообще о чем? Какой кредит? Ипотеку платить не чем!»
«Буду банкротиться. Бизнес прогорел.»
* - Возражения корректируются в ходе предтренинговой диагностики
Методика обучения
- Интерактивные лекции и практические задания
Тренинг проводится в двух форматах:
Методология - для руководителей, бизнес-тренеров, сотрудников по контролю качества. Передается методология тренинга и презенация.
Тренинг - предназначен для сотрудников.
Формат проведения обучения: онлайн – тренинг по Zoom/Skype
Количество участников: 1-3 человека
Продолжительность обучения: 5 часов
Стоимость обучения:
Методология: 26 400 рублей
Тренинг: 19 500руб
Напишите нам: tr@professioalct.com
Или позвните: +7(499)426-35-57